四川凌天體育設施工程有限公司是一個技術力量雄厚的管理企業，公司內擁有經驗豐富、長期從事建筑設計、施工、公司經營，具備雄厚的設計及施工管理實力；擁有施工隊伍；建立了分工明確、責任分明、辦公高效的高素質管理團隊。公司更趨向于全方位、多元化管理，并且一直以 “誠信為本，聯溢真情”的經營理念為客戶打造高品質放心工程，確保每一個項目的資源配置

為了解決客戶對工程后期會出現的質量問題等種種顧慮，公司建立了完善的工程前期咨詢和后期售后服務體系。建立了服務小組對客戶反映問題迅速回應并及時解決。

每個工程建設我們都做好以下每一步

從設備驗收完畢之日起，我們將為您提供“免費保修服務承諾”（易耗品、消耗品除外）。請您詳閱《免費保修服務承諾》。

一、服務承諾內容：

1、設備安裝驗收完畢，我司為設備提供兩年保修終身維護的服務。保修期內，我司免費對設備的運行情況進行每季度一次的質量巡檢，及時收集設備運行情況信息，對發現的問題及時處理并將巡檢記錄報送貴司或貴司授權的物業公司。如發生涉及人身及財產安全的緊急情況，無論工程是否仍處于保修期內，我司確保在接到貴司保修電話后24小時內派出維修人員到現場處理，否則，貴司有權另行委托第三方進行維修，如工程處于保修期內的，貴司有權就實際發生的維修費用對我司進行不高于2倍的轉扣。我們將提供一本專業操作說明書給您，并派出專業工程師負責進行為期七天的設備操作培訓及基本維修保養操作。

2、“免費保修服務承諾”指由我公司負責承造的所有設備（易耗品、消耗品除外）。凡是屬于相關系統不能正常運行，包括設備性能、操作咨詢、設備的運行管理咨詢，以及其他一切與合同設備系統相關的疑難問題，都屬于服務范圍。在接到客戶書面或電話通知后，我司可以通過電話解決或派遣專業工程人員12小時內到指定現場協助客戶解決問題。如貴司授權的物業公司通知我司后24小時內，我司仍不派人進行故障處理，則貴司有權委托第三方進行處理，所發生的費用以及因故障給貴司造成的損失由我司承擔，貴司有權從我司的質保金中直接扣除。如您需要，我們還可以安排短期的培訓等等。

二、有限責任擔保：

保修期內，設備運行出現的故障由我司免費維修并免費更換相關零配件；質保期外，甲、乙雙方可另行簽訂定期保養、維修協議，我司終身提供相關零配件。為了使您的合法權益受到保護，避免不必要的損失，對于下列原因導致的設備故障、工作異?；驌p壞，我公司不承擔免費保修義務，請您選擇有償服務。

（1）您的設備超出保修期限， 請您交納一定的維修服務費，我們將為您進行維修或更新設備，維修服務費的標準由我公司制定并提供。

（2）易耗品及消耗品不在保修范圍內，我們可為您提供有償服務，請詳閱《非保修范圍》。

（3）您未按說明書要求使用設備，導致設備損壞。

（4）您的設備經過非我公司授權服務人員安裝、修理或拆卸而造成損壞。

（5）您的設備使用了未經我公司認證的非標準部件。

（6）意外因素或人為行為（操作失誤、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）。

（7）其他如自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因。 

三、售后服務的支持：

1、人力資源配置：工程部專門設有維修保養服務隊伍，配有專門的工程人員，提供售后服務工作。

2、后勤供給：公司為售后服務配置了專門的車輛，可以供給售后服務使用；除此以外，公司還提供服務熱線，有工程人員提供問題解答服務。

3、零配件供給：為保障客戶的利益，公司設有備用零配件，包括進口產品及合資產品，以備長期使用，供一時之需。